FAQ

Najczęstsze pytania o sklep AliusRP. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz ticket na Discordzie, dział Sklep.

Aliony

Czym są Aliony?

Aliony to waluta, która umożliwia dokonanie zakupów w grze na serwerze AliusRP. Ceny w sklepie w grze są podane w Alionach.

Jak odebrać Aliony po zakupie?

Po zapłacie Tebex od razu pokazuje numer zamówienia (Order Number) zaczynający się od tbx-. To jest Twój kod, kliknięcie kopiuje go do schowka, a kopia przychodzi też mailem. W grze wpisz /sklep, otwórz zakładkę Odbiór i wklej kod. Saldo rośnie od razu. Pełna instrukcja jest na stronie "Jak odebrać zakup".

Czy Aliony są wspólne dla moich postaci?

Tak. Aliony są przypisane do konta gry, nie do postaci. Każda Twoja postać widzi to samo saldo.

Czy mogę kupić Aliony komuś w prezencie?

Sklep nie ma opcji prezentu. Kod transakcji jest przeznaczony dla kupującego i jednorazowy.

Odbanowanie

Jak działa odbanowanie?

Kupujesz pakiet o zakresie nie mniejszym niż Twój ban. Przy próbie wejścia na serwer zamiast kolejki zobaczysz kartę bana z jego długością i ID. Wpisz tam ID bana i kod transakcji. Ban znika od razu.

Jaki pakiet wybrać?

Sprawdź długość bana na karcie, zanim kupisz. Pakiet "do 7 dni" zdejmie ban trwający 7 dni lub krócej, ale nie zdejmie bana na 10 dni. Za wybór pakietu odpowiadasz Ty: pakiet krótszy niż ban nie zadziała, środków nie zwracamy i nie zamieniamy pakietu na inny.

Jakich banów pakiet nie zdejmuje?

Banów nałożonych przez anticheat, wpisów na blacklistę i banów za chargeback. Pakiet permanentny zdejmuje ban permanentny nałożony przez administrację, ale nie chroni przed kolejnym banem. Regulamin serwera obowiązuje tak samo jak wcześniej.

Płatność i dostawa

Jakie metody płatności są dostępne?

Płatność obsługuje Tebex: BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Paysafecard i inne metody zależne od kraju. Ceny są w PLN i zawierają VAT.

Ile czekam na kod?

Nie czekasz: kod widzisz od razu po zapłacie na ekranie potwierdzenia Tebex, kopia przychodzi mailem. BLIK i karta są potwierdzane od razu, przelew bankowy dopiero po zaksięgowaniu i do tego czasu kod nie zadziała w grze. Po wpisaniu kodu w grze saldo rośnie natychmiast.

Zamknąłem stronę i nie mam kodu

Ten sam kod jest w mailu od Tebexa. Sprawdź też folder SPAM oraz zakładki Oferty i Powiadomienia. Jeśli po 30 minutach maila nadal nie ma, otwórz ticket na Discordzie i podaj adres e-mail użyty przy zakupie oraz kwotę. Znajdziemy transakcję po stronie Tebexa.

Kto jest sprzedawcą i czy dostanę fakturę?

Sprzedawcą jest Tebex Limited, operator płatności dla serwerów gier. Potwierdzenie zakupu z kwotą i VAT dostajesz mailem od Tebexa. Fakturę na firmę wystawia Tebex przez formularz wsparcia na tebex.io.

Zwroty i bany

Czy mogę zwrócić zakup?

Nie. Aliony i odbanowanie to treści cyfrowe dostarczane od razu po zapłacie. Przed płatnością wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie i tracisz prawo odstąpienia od umowy. Dotyczy to też pomyłek, na przykład źle dobranego pakietu odbanowania, dlatego sprawdź długość bana przed zakupem.

Co się stanie, jeśli zrobię chargeback?

Chargeback albo spór u operatora płatności bez kontaktu z nami kończy się permanentnym banem na serwerze i blokadą w sklepie. Jeśli coś poszło nie tak z płatnością, napisz najpierw na Discordzie.

Dostałem bana po zakupie. Czy dostanę zwrot?

Nie. Zakupy nie zwalniają z regulaminu serwera. Aliony zostają na koncie i wracają do użycia po zakończeniu bana.